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Jornada para excelência no atendimento
Junte-se ao programa e redescubra o seu negócio;
1
Vamos pensar de fora para dentro
Desejamos entender como o usuário final ou consumidor enxerga a empresa e se está satisfeito com a qualidade do atendimento da sua empresa.
2
Plano de adequação ou reestruturação do formato de trabalho
Entendendo como ele enxerga sua empresa, voltamos para dentro e revisamos todas as regras de negócio, acordos de nível de serviço e operacional para atingirmos o ápice do XLA.
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